Strona

REGULAMIN

Regulamin sklepu internetowego NEPLUS

Obowiązuje od dnia 4 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem neplus.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: NEPLUS Mirosław Latkowski, Plac Broniewskiego 14, 76-200 Słupsk, NIP: 839-111-07-99, REGON: 771634800, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail biuro@neplus.pl, telefon 531 841 411, adres korespondencyjny jak wyżej.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie w każdym czasie.

§2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie (m.in. taśmy LED, profile aluminiowe, zasilacze, sterowniki i akcesoria).
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności leżących po stronie dostawcy Internetu Klienta.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie. Zakupów można dokonywać jako Klient zarejestrowany (posiadający konto) lub bez zakładania konta.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoznacznym.
  3. Informacje zawarte w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

§5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
  2. W przypadku obniżki ceny Towaru Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    • płatności elektroniczne, w tym BLIK, szybki przelew oraz karta płatnicza, obsługiwane przez operatora płatności Paynow (mElements S.A.);
    • płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze Towaru od kuriera).
  4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego lub płatności elektronicznej Klient obowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży (paragon lub fakturę).

§6. Dostawa

  1. Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firm kurierskich (m.in. DPD) oraz do paczkomatów i punktów odbioru.
  3. Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy przy Placu Broniewskiego 14 w Słupsku, w godzinach otwarcia sklepu, po otrzymaniu informacji o gotowości Zamówienia do odbioru.
  4. Zamówienia opłacone lub złożone za pobraniem są nadawane, co do zasady, w dniu roboczym ich złożenia lub potwierdzenia płatności (wysyłka w trybie „same day”), o ile Zamówienie wpłynęło w godzinach pracy sklepu. Łączny czas otrzymania Towaru stanowi sumę czasu nadania oraz czasu doręczenia przez przewoźnika.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.
  2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. pismem wysłanym pocztą na adres siedziby lub pocztą elektroniczną na adres biuro@neplus.pl. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności taśm LED oraz innych Towarów przycinanych na wymiar wskazany przez Klienta. Klient jest informowany o tym wyłączeniu w karcie takiego Towaru oraz w podsumowaniu Zamówienia.

§8. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal, jest on na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na adres biuro@neplus.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto opisać stwierdzony brak zgodności oraz wskazać żądanie.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§9. Reklamacje — rękojmia (pozostali Przedsiębiorcy)

  1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
  2. Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
    • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
    • skorzystania z porad Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa lub sposobów płatności i dostaw. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony jest jako odrębny dokument w Sklepie.